Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
💳 ¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes pagar tu compra de forma rápida y segura mediante:
✔ Webpay
✔ Mercado Pago
✔ Transferencia bancaria (solicitando los datos por WhatsApp)
Todos los pagos electrónicos cuentan con plataformas seguras y protegidas.
🚚 ¿El despacho es gratuito?
Sí, contamos con despacho gratis en toda la Región Metropolitana por compras desde $40.000.
Para compras inferiores a ese monto, el despacho tiene un valor fijo.
⏰ ¿Cuánto tarda el despacho y cuánto cuesta?
✔ Compras realizadas antes de las 13:00 hrs: entrega el mismo día en Gran Santiago.
✔ Compras después de las 13:00 hrs: entrega para el día siguiente en Gran Santiago.
📦 Valor despacho Santiago: $2.990
Los tiempos pueden variar en fechas de alta demanda.
🇨🇱 ¿Realizan envíos a regiones?
Sí. Realizamos envíos a todo Chile mediante:
✔ Bluexpress
✔ Starken
📦 Tiempo estimado: entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
⚠ Durante eventos especiales como Cyber, Black Friday, Flash Sale u otras campañas masivas, los tiempos de despacho pueden extenderse.
🔄 ¿Puedo realizar cambios?
Sí. Puedes solicitar cambio de talla o modelo hasta 30 días después de tu compra, sujeto a disponibilidad de stock.
Para gestionar un cambio, contáctanos vía WhatsApp.
🛡 ¿Cómo funciona la garantía?
Si tu producto presenta una falla de fabricación o defecto cubierto por la garantía legal, tienes 6 meses desde la recepción para ejercerla. Para iniciar la solicitud puedes enviarnos:
✔ Fotografías detalladas del producto y la falla
✔ O coordinar el envío/revisión del producto
Nuestro equipo evaluará el caso para determinar si corresponde garantía.
Si la garantía legal aplica, puedes elegir entre cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero. No se exige conservar el embalaje original.
Si eres de región, puedes comunicarte directamente con nosotros para coordinar el proceso.
¿Puedo arrepentirme de mi compra online?
Puedes ejercer el retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto nuevo y sin uso, respetando las excepciones legales. Si no se envía la confirmación escrita del contrato exigida por la normativa, el plazo se extiende a 90 días.
¿Cuándo se realiza el reembolso?
DeporteMania realizará el reembolso en el medio de pago utilizado dentro de 96 horas corridas desde la aceptación de la devolución, sin limitar los plazos ni derechos legales del consumidor.
🏬 ¿Tienen tienda física?
Somos una tienda 100% online.
✔ Contamos con punto de retiro en la comuna de La Florida.
✔ El retiro debe coordinarse previamente por WhatsApp.
📲 ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos directamente por WhatsApp para:
✔ Consultar stock
✔ Solicitar ayuda con tallas
✔ Coordinar retiros
✔ Resolver dudas sobre tu compra
En DeporteMania estamos comprometidos con brindarte atención rápida, cercana y especializada en artículos deportivos.
