Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

💳 ¿Cuáles son los medios de pago?

Puedes pagar tu compra de forma rápida y segura mediante:

✔ Webpay
✔ Mercado Pago
✔ Transferencia bancaria (solicitando los datos por WhatsApp)

Todos los pagos electrónicos cuentan con plataformas seguras y protegidas.

🚚 ¿El despacho es gratuito?

Sí, contamos con despacho gratis en comunas de Santiago por compras sobre $40.000.

Para compras inferiores a ese monto, el despacho tiene un valor fijo.

⏰ ¿Cuánto tarda el despacho y cuánto cuesta?

✔ Compras realizadas antes de las 12:00 hrs: entrega el mismo día.
✔ Compras después de las 12:00 hrs: entrega para el día siguiente.

📦 Valor despacho Santiago: $2.990

Los tiempos pueden variar en fechas de alta demanda.

🇨🇱 ¿Realizan envíos a regiones?

Sí. Realizamos envíos a todo Chile mediante:

✔ Bluexpress
✔ Starken

📦 Tiempo estimado: entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

⚠ Durante eventos especiales como Cyber, Black Friday, Flash Sale u otras campañas masivas, los tiempos de despacho pueden extenderse.

🔄 ¿Puedo realizar cambios?

Sí. Puedes solicitar cambio de talla o modelo hasta 30 días después de tu compra, sujeto a disponibilidad de stock.

Para gestionar un cambio, contáctanos vía WhatsApp.

🛡 ¿Cómo funciona la garantía?

Si tu producto presenta una falla de fabricación, puedes enviarnos:

✔ Fotografías detalladas del producto y la falla
✔ O coordinar el envío/revisión del producto

Nuestro equipo evaluará el caso para determinar si corresponde garantía.

Si la garantía aplica, podrás optar por:

✔ Cambio de producto
✔ Reposición
✔ Reembolso

Si eres de región, puedes comunicarte directamente con nosotros para coordinar el proceso.

🏬 ¿Tienen tienda física?

Somos una tienda 100% online.

✔ Contamos con punto de retiro en la comuna de La Florida.
✔ El retiro debe coordinarse previamente por WhatsApp.

📲 ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos directamente por WhatsApp para:

✔ Consultar stock
✔ Solicitar ayuda con tallas
✔ Coordinar retiros
✔ Resolver dudas sobre tu compra

En DeporteMania estamos comprometidos con brindarte atención rápida, cercana y especializada en artículos deportivos.